Santa Cruz Bicycles ha sempre sostenuto una filosofia chiara: ogni pedalata conta. Da questa visione è nato il programma "No Missed Rides" (NMR), che da semplice slogan si è trasformato in una vera e propria promessa ai ciclisti: nessun problema tecnico dovrebbe mai rovinare l'esperienza di guida di una bicicletta Santa Cruz. Per il 2026, Santa Cruz Italia eleva ulteriormente questo concetto, portando il servizio NMR direttamente sui campi di gara, un'evoluzione significativa del supporto offerto ai propri clienti.
L'Innovazione del Servizio "No Missed Rides" per la Stagione 2026
Il 30 marzo 2026, Santa Cruz Italia ha annunciato un'importante estensione del suo apprezzato programma di assistenza "No Missed Rides" (NMR). Questa iniziativa è progettata per offrire un supporto tecnico immediato e concreto direttamente sui campi di gara, garantendo che i ciclisti possano affrontare qualsiasi imprevisto meccanico senza compromettere la loro performance o il divertimento. Questo passo rappresenta un rafforzamento dei valori fondamentali del marchio: qualità, affidabilità e un'assistenza clienti senza pari.
Il NMR affonda le sue radici nel Rider Support Service di Santa Cruz, un servizio che si è evoluto nel tempo, includendo la partecipazione a importanti eventi internazionali B2C come il Riva Bike Festival, il Roc d'Azur e il Sea Otter Classic. In queste occasioni, lo staff di Santa Cruz ha fornito assistenza tecnica aggiuntiva ai proprietari, consolidando il valore del servizio e la vicinanza del brand alla sua community di appassionati.
A partire da quest'anno, grazie alla preziosa collaborazione con i team partner ufficiali di Santa Cruz Italia, il servizio NMR sarà esteso e reso ancora più accessibile. Questi team includono: Appennino Bike per l'Enduro, Santa Cruz BMT per il Downhill, Santa Cruz Beltrami TSA per il Cross Country e Raida Come Mangi per Eventi, Corsi di Guida e Camp. Durante alcune tappe selezionate dei loro calendari, in occasione dei principali eventi nazionali e internazionali, o durante i loro stessi eventi e campi, i team attiveranno il servizio NMR direttamente nei loro paddock.
La presenza di un cartello "No Missed Rides" presso gli stand indicherà chiaramente che il servizio è operativo e disponibile per tutti i proprietari di biciclette Santa Cruz che partecipano all'evento. È fondamentale sottolineare che il NMR, pur essendo un servizio ufficiale fornito dai team partner di Santa Cruz Italia, non deve essere confuso con un rivenditore fisico. Si tratta piuttosto di un servizio aggiuntivo ed esclusivo, pensato per risolvere imprevisti reali e immediati, specialmente quelli che rientrano nelle politiche di garanzia e assistenza del brand e che possono essere gestiti sul posto.
Qualche esempio di interventi include: la sostituzione di un componente danneggiato all'ultimo momento, la risoluzione di un problema con i cuscinetti dei link, il recupero di un perno ruota dimenticato o la sostituzione di un flip chip smarrito nel paddock. I team partner avranno a disposizione una scorta limitata di pezzi di ricambio e i loro meccanici qualificati saranno pronti a offrire assistenza diretta per rimettere in sella i ciclisti nel minor tempo possibile. Per usufruire di questo servizio, è essenziale che la propria bicicletta Santa Cruz o i cerchi Reserve siano correttamente registrati, consentendo al proprietario di far parte dell'esclusivo Owners Club. Si precisa che i costi relativi a eventuali interventi o lavorazioni meccaniche non sono inclusi nel servizio NMR.
Per rimanere aggiornati sulle date e gli eventi in cui il servizio sarà attivo, una pagina web dedicata sarà presto disponibile con calendari aggiornati in tempo reale. Nel frattempo, i ciclisti sono invitati a seguire i canali social dei team coinvolti per conoscere la loro presenza e disponibilità.
Questa iniziativa di Santa Cruz Italia dimostra un impegno profondo verso la community dei ciclisti, offrendo una soluzione pratica e tempestiva per i problemi che possono sorgere durante le uscite. È un chiaro segnale di come il brand non si limiti a produrre biciclette di alta qualità, ma si preoccupi anche di garantire un'esperienza di guida senza interruzioni, costruendo un rapporto di fiducia e supporto con i propri clienti.