Sram ha ufficialmente inaugurato la sua filiale italiana a Varese, un'espansione strategica annunciata da tempo. Contestualmente, è stato reso pienamente operativo lo Sram Technical Service (STS), un centro di assistenza tecnica gestito direttamente dall'azienda, progettato per soddisfare tutte le esigenze dei rivenditori italiani. Questa mossa sottolinea l'impegno di Sram nel migliorare il supporto e i servizi offerti nel mercato italiano.
La nuova sede, situata a Morazzone, Varese, è stata aperta a maggio 2026 e ospita non solo il centro di assistenza tecnica, ma anche il team di Ochain, un marchio italiano acquisito da Sram. Ochain è noto per il suo innovativo spider damper, che migliora l'esperienza di guida su bici da Trail, Enduro, Downhill ed e-MTB, riducendo il feedback sui pedali. Con circa 20 dipendenti, la struttura fungerà da polo per lo sviluppo di nuovi prodotti e un punto di incontro per la comunità ciclistica, ospitando eventi, formazioni per i rivenditori e iniziative per l'intera industria ciclistica a livello nazionale e internazionale.
Sotto la guida di Ivan Barnett, lo Sram Technical Service di Varese ha già iniziato a fornire interventi e a supportare la rete vendita italiana. Oltre a gestire le garanzie per tutti i marchi del gruppo Sram (come RockShox, Zipp, TIME, Quarq e Ochain), lo staff dell'STS è a disposizione dei rivenditori per risolvere problemi, fornire informazioni su compatibilità e codici prodotto, e rispondere a tutte le domande relative al vasto ecosistema di prodotti Sram, che include anche i brand Hammerhead e Velocio. L'obiettivo primario è garantire un accesso diretto a competenze e assistenza, migliorando l'esperienza complessiva per tutti gli appassionati di ciclismo in Italia. Per qualsiasi necessità di assistenza tecnica, i rivenditori possono contattare il centro STS di Varese all'indirizzo email dedicato.
Questa iniziativa rappresenta un passo significativo per Sram, rafforzando la sua presenza e il suo impegno nel mercato italiano. Attraverso l'investimento in una nuova filiale e in un centro di assistenza tecnica all'avanguardia, Sram non solo migliora il supporto ai suoi rivenditori, ma stimola anche l'innovazione e la crescita della comunità ciclistica. Questo sviluppo favorisce una maggiore interazione e collaborazione tra produttori, rivenditori e utenti finali, contribuendo a un futuro più dinamico e orientato al servizio nel settore delle due ruote.